Queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível! Pensando nisso, nossa política de trocas e devoluções segue o que determina o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.
Condições para Troca ou Devolução:
✅ O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem alterações e com as etiquetas afixadas.
✅ A embalagem original e eventuais acessórios devem ser enviados junto.
✅ O envio para análise é responsabilidade do cliente (frete de ida).
✅ Em caso de defeito de fabricação, todos os custos de frete serão por nossa conta.
Como Solicitar:
Envie uma mensagem para nosso atendimento informando: número do pedido, nome completo, motivo da troca ou devolução.
Após análise, você receberá as instruções para envio do produto.
Opções Disponíveis:
Troca por outro produto de mesmo valor.
Vale-compra para uso futuro no site.
Devolução com reembolso (caso solicitado no prazo e condições corretas).
Importante:
⚠️ Produtos enviados sem aviso prévio, fora do prazo ou em condições inadequadas serão devolvidos ao remetente sem consulta prévia.
Estamos à disposição para tirar dúvidas e garantir uma compra segura e satisfatória! 💬
